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    服務與支持

    AFTER SALES

    售后服務

    服務理念

    川島對待客戶有兩個原則

    原則一
    客戶永遠是對的
    原則二
    即使客戶錯了,
    請參照原則一執(zhí)行。

    川島服務理念:客戶永遠是對的!

    中央洗滌工廠售后服務

    設(shè)備安裝試用后,由川島總部派專業(yè)技師、技術(shù)工程師現(xiàn)場調(diào)試和培訓。
    對用戶方設(shè)備管理操作人員進行教授及上崗培訓。
    保修期內(nèi),對用戶制定預防性維修計劃,并按計劃每個月派當?shù)卮◢u服務技術(shù)人員上門服務一次。

    服務內(nèi)容

    Scope 1

    機器的安全性的檢查

    Scope 2

    機器的常規(guī)使用性能及潛在問題分析和預測

    Scope 3

    解答客戶的員工在使用設(shè)備過程中產(chǎn)生的疑題

    Scope 4

    觀察客戶員工操作設(shè)備的方法并糾正不當動作

    Scope 5

    解決使用中的設(shè)備所發(fā)現(xiàn)的問題
    服務時間
    • 設(shè)備正常使用至質(zhì)保期限后,設(shè)備出現(xiàn)故障(非人為因素造成),川島只收取合理 的工本費。承諾質(zhì)保期內(nèi)的響應時間為4小時。每月主動上門進行例行檢查1次。
    • 質(zhì)保期后,協(xié)助用戶制訂詳細的設(shè)備維護計劃,定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)。
    • 川島售后服務保證24小時全天候服務。

    4 H

    承諾質(zhì)保期內(nèi)的響應時間為4小時

    24 H

    24小時在線客服為您服務

    售后24小時電話
    潘工
    CONTACT NUMBER
    史工
    CONTACT NUMBER
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